介護相談員とは、利用者から介護サービスに関する苦情や不満等を聞き、サービス提供者や行政とのあいだに立って、問題解決に向けた手助けをする専門家です。

　「介護相談・地域づくり連絡会」は、介護相談員間および介護相談員派遣等事業事務局間による情報交換の場の提供や事務局研修の開催等を通じ、事業の円滑な業務遂行や、一層の事業の充実を図ることを目的として、平成13年1月に発足しました。