おやつの質を改善してほしい

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【相談内容】

老人は食べることを楽しみにしている。「おやつ」が現状ではさびしいので、多少負担があっても、質をよくしてほしい。

【相談員の対応】

訪問実績書で(市町村)事務局に報告した。

【サービス提供事業者の対応】

おやつ代を値上げするにあたり、利用者全員から同意書を取り、値上げした。また、誕生会や各種行事のときの食材についても見直しした。

解説・ポイント

報告書で事務局に利用者の意向を伝えたことは大切だが、どのような報告に基づき、行政は対応したのだろうか。利用者負担を伴うので、利用者全員の同意書を取ることは理解できるが、それ以前に利用者全員がどのような意向をもっているかを把握することが必要である。また、現在の利用者はそのような意向だとしても、利用者が固定しているとは限らないことに留意しなければならない。

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