売店を置いてほしい

【相談内容】

この施設には売店がない。ちょっとした日用品がほしくても、いちいち家族に頼まなければならない。他の老健には売店があるところも多い。簡単なものを売店で置いてもらえないか。前から要望を出しているが、施設から何の返答もない。

【相談員の対応】

相談者の要望を施設に伝える。さらに、売店の設置がいちばんの望みのようだが、無理なら簡単な日用品が手に入りやすいように、購入希望ノート等で注文を聞いて届けるなど、なにか工夫できないかと提案した。

【施設の対応】

「検討するので、少し待ってほしい」とのこと。数カ月後に回答があり、売店は設置しないが、利用者の希望に応じて職員とともに買い物に行ったり、喫茶店に出かけるなどの個人対応をすることになった。

今後、買い物や出かける楽しみなどに力を入れていきたいという。

【改善状況】

利用者の体調、天候、職員の都合がつくかぎり、希望を聞いて、買い物、外出、喫茶店などに出かけている。利用者は、自分の順番が来るのを大変楽しみにしている。今後は、希望者の外出予定日を各自に知らせるようにする予定。