背中だけではなく、全身を洗ってほしい
70歳代女性、要介護3、特養
【相談内容】
入浴のとき、背中は洗ってくれるが、足先まで手が届かないので、全身洗ってほしいが、忙しそうで職員に頼みにくい。
【相談員の対応】
職員に報告した。
【施設の対応】
早速、現場に伝える。
【改善状況】
2週間後、利用者に合ったら、からだ中洗ってもらっていると喜んでいた。
解説・ポイント
入浴の効果にもいろいろある。「身体が動きやすくなる」というのも、効果の一つである。そのため、手が届きにくく身体も動かしにくい背中は職員が洗うけれども、手が届きやすい部分や少しでも身体を動かしてほしいときには、利用者自身で洗うようにする。これは、基本的なことである。しかし、それも一人ひとりの状況によって変わることもあるから、職員には常に確認が求められる。
利用者は、自分から話せば簡単に解決できることでも、「言いづらい」「話すと何かあるのではないか」と不安になり、ついつい我慢してしまう。
相談員は、利用者自身にも自分の不安や不満を解決しようとする気持ちをもってもらおうと働きかけることも大切である。