職員が認知症の人に暴力をふるう

解説・ポイント

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施設の対応として「暴力をふるった職員に対して、利用者への対応について注意し、改善を求めた」とあるが、こうした暴力問題が起こると、施設はそれを職員個人の問題にしたがる傾向がある。しかし実際は、個人の問題というよりも、その施設がもっている組織的な体質の問題であることが少なくない。

施設側は「相談員が気づいたことがあったら、はっきり知らせてほしい」と改善に前向きであることから、今後、相談員は、組織的な体質のことも含めて、どこに問題があるのかをきちんと見極めながら、この施設を見守っていく必要があるだろう。