ケアプラン内容や料金・規則を知りたい

【相談内容】

ケアプランの内容については家族には知らせてもらっているが、家族からはなかなか教えてもらえない。自分も内容を知りたい。

経費はいくらで、誰が払うのか。ショートステイの規則はどうなっているのか教えてほしい。

【相談員の対応】

ケアプランについては、ケアマネジャーと話し合い、ケアマネジャーに要望を伝えた。

経費・規則については、施設の相談職員に対応をお願いした。

【事業者の対応】

ケアプランについては、ほとんどがケアマネジャーから家族への説明というかたちで行われ、利用者本人にはあまり行われていない。今後、元気な利用者から説明義務を果たしていきたい。

経費・規則等については、家族には「ショートステイのご案内」というパンフレットを渡して説明したが、利用者本人には説明していなかった。その後、利用者本人に家族を交え、わかりやすく説明した。

【改善状況】

ケアマネジャーがデイサービスの部屋で、何人かの利用者と話している姿を見た。

相談者と家族に、あらためて入所期間、料金、入所規則について説明。相談者の不安は解消された。