介護相談員の活動でサービスはこう変わる

介護サービス相談員の活動でサービスはこう変わる

A4判／168頁 2007年5月

介護サービス相談員が利用者の相談に適切に応じるためには、高齢者ケアに関する知識とともに、相談現場でのノウハウなどさまざまな技量が求められる。

介護サービス相談員が実際に体験した相談事例と所見をもとに、相談業務のポイントをまとめた事例集。常に臨機応変の対応を要求される相談活動の実力向上に役立つヒントを与えてくれる。

現役の介護サービス相談員をはじめとする介護サービス相談事業関係者はもちろんのこと、施設や事業者側にとっても、自ら提供するサービスの質をチェックするうえで参考となる。